Kargo politikası
📦 MinderKit Kargo ve Teslimat Politikası
MinderKit olarak, siz değerli müşterilerimize kaliteli ürünlerimizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda, sipariş, kargo ve teslimat süreçlerimize dair tüm detayları bulabilirsiniz.
1. Sipariş Hazırlık Süreci
Tüm siparişleriniz, ödeme onayının ardından üretim ve hazırlık aşamasına alınır.
Ürünlerimiz özel üretim olduğu için her sipariş, kalite kontrol ekibimiz tarafından tek tek incelenir ve özenle paketlenir.
- Hazırlık süresi: Sipariş onayından sonra ortalama 1–3 iş günü
- Kampanya veya yoğun dönemlerde: Bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilir.
Siparişinizin durumu, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bildirilecektir.
2. Vergiler ve Kargo Ücretleri
Tüm fiyatlarımıza vergiler (KDV) ve kargo ücreti dahildir.
Siparişinizi tamamlarken ekstra bir kargo veya vergi ücreti ödemezsiniz.
Türkiye’nin tüm illerine anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderim yapılır.
3. Kargo ve Teslimat Süreci
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, takip numaranız sistemimize işlenir ve size e-posta veya SMS olarak iletilir. Bu sayede kargonuzun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.
- Teslimat süresi: Bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 1–5 iş günü
- Kırsal veya mobil bölgeler: Teslimat süresi 7 iş gününe kadar uzayabilir.
Kargo teslimatı sırasında adreste bulunmamanız halinde, kargo firması size bir bilgilendirme notu bırakır. Paketiniz, belirlenen kargo şubesinde 3 gün süreyle bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan paketler, tarafımıza iade edilir.
4. Teslimat Koşulları
Siparişiniz size ulaştığında, teslim almadan önce paketinizin dış yüzeyini kontrol etmeniz önemlidir.
Eğer ambalajda yırtılma, ezilme, ıslanma veya hasar görmüş bir durum fark ederseniz:
- Kargo görevlisine mutlaka “hasar tespit tutanağı” düzenletin.
- Paketi teslim almayın.
- Durumu, fotoğrafla birlikte en kısa sürede info@minderkit.com adresine veya WhatsApp destek hattımıza iletin.
Hasarsız ürünlerde teslimat sonrası memnuniyetiniz bizim için önceliklidir.
Kargo sırasında oluşan zararlardan, tutanak tutulması şartıyla firmamız sorumlu olacaktır.
5. Teslim Edilemeyen Siparişler
Adreste bulunmama, eksik adres bilgisi veya alıcıya ulaşılamaması gibi durumlarda sipariş, kargo firması tarafından belirli süreyle şubede bekletilir.
Bu süre sonunda teslim alınmayan siparişler iade sürecine alınır.
İade edilen siparişler tekrar gönderilmek istenirse, yeni kargo bedeli MinderKit tarafından karşılanmaz.
6. Kargo İş Ortaklarımız
Türkiye genelinde hizmet veren güvenilir ve geniş ağı olan Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve MNG Kargo firmalarıyla çalışıyoruz.
Kargo firması seçimi, bulunduğunuz il ve teslimat yoğunluğuna göre sistem tarafından otomatik olarak belirlenir.
7. Teslimat Süreleri Hakkında Özel Notlar
- Resmî tatil, hafta sonu ve özel günlerde sevkiyat yapılmaz.
- Yoğunluk veya hava koşullarına bağlı olarak teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
- Ürün gönderimleri sadece Türkiye sınırları içerisindedir (yurtdışı gönderim şu anda yapılmamaktadır).
8. İletişim ve Destek
Kargo sürecine dair her türlü soru, sorun veya değişiklik talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@minderkit.com
📞 Telefon / WhatsApp: 0541 973 40 39
🕓 Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00
💛 MinderKit Güvencesi
Her sipariş, MinderKit kalite güvencesi altındadır. Ürünlerinizin size eksiksiz, hasarsız ve zamanında ulaşması için üretimden teslimata kadar tüm süreçlerimiz titizlikle yürütülür.
Müşteri memnuniyeti bizim için bir taahhüt değil, önceliktir.